Investigación de mercado

Estudio de mercado

Jeffrey Suarez Meza

El estudio de mercado cree que lo pasado puede ser usado en el futuro, basado en proyección de mínimos cuadrados. Es lo peor que se puede hacer, porque si no EE.UU. se mantendría arriba porque estarías hablando del pasado.

Cuando se hace un proyecto para ver si es viable o no, se hace un estudio de mercado.

Eso se hacía hace 50 años, que era para ver el ¿Cómo nos va?, quiere decir que si está subiendo, va a seguir subiendo. Eso no siempre es así.

Ahora se usa una nueva técnica llamada prospección tecnológica.

La diferencia entre el ingeniero habla cosas reales y el economista habla para influencias políticas, pero en una empresa lo meten preso por hablar cosas que no son.

Las empresas, toda empresa, antes de tomar una decisión encarga el estudio de mercado, pero ya la palabra casi no se usa, ahora es investigación del mercado, por ejemplo las empresas que tienen más prestigio como San Fernando, porque cuando san Fernando pide hacer una investigación, lo hace para estar siempre posicionado en el cerebro de sus clientes, para saber cómo piensan sus consumidores, y si piensan mal, ellos quieren saber que está fallando, que tiene la competencia, que quiere el consumidor para estar siempre arriba.

Para hacer la investigación de mercadeo, usas los estilos de vida, saber que consumen, que está posicionado en la mente, y esos datos se sacan de la investigación de mercado. Esta recolección de datos, lo hacen los psicólogos porque interpretan mejor a las personas.

El empresario toma decisiones en base a la investigación del mercado, para saber que tiene en la mente el cliente, ósea posicionamiento.

Se debe hacer una guía para investigar el mercado y este es un estudio llamado entrevista de profundidad (1), escarbar que hay en la mente del consumidor, otro método es focus group, o enfoque grupal (2), que es 1ero conseguir las personas con cierto perfil, esto lo hacen los reclutadores, donde te hace, un moderador (que son psicólogos), una serie de preguntas sobre un determinado producto o servicio. Es un método, forma de recolectar información para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad.

El focus group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas y genera la discusión en torno al tema o producto que se investiga a la vez que guía la entrevista o discusión, y evita que ésta se desvíe del tema o producto a investigar.

Esta técnica se suele realizar en un lugar cómodo, de modo que los participantes se sientan relajados y sus respuestas sean verdaderas.

Otras características del focus group es que éste suele durar entre 1 a 2 horas, se suele pagar una pequeña suma de dinero a los participantes por su asistencia, se suele grabar la sesión para poder analizarla posteriormente.

Para introducirse en el mercado, es necesario hacer una prueba por un determinado periodo de tiempo, y luego hacer la investigación si funciona, si no funciona, ver en que se falló y arreglarlo.

Un focus group es una reunión en la que se habla de un tema determinado, pero no saben sobre que producto o servicio.

Hay 2 herencias:

Genes y memes

·         Genes es la herencia biológica, nacen para ser artistas, antes alguien de su familia era artista.

·         Memes es una herencia transmitida socialmente, si el papa es guitarrista, y él no quiere que su hijo sea músico, sino otra cosa.

La ingeniería económica debería llamarse ingeniera de negocios.

Hay 3 sectores: público, privado y sector sin propósitos de lucro, sin utilidades, bomberos, ong´s internacional y transnacional (entre países y está en todas partes y a la vez en ninguno).

Ejemplo de este último Universidad Católica porque reciben subsidios del estado, así nació, no pagan impuestos, al igual que la Universidad de Lima.

HAY 2 TIPOS DE DESARROLLO:

El auto-sostenido y el sostenible o sustentable.

Sustentable: Al crecer depredas la tierra, productos nocivos que hacen daño. Sustentable es pensar 1ero en lo social, no afectar a los demás, ósea crecer pero no afectar a las otras generaciones.

Auto-sostenido:

ESFERAS, HAY 4:

·         Cultural

·         Biológico

·         Político o Social

·         Económico

Una estrategia es un plan para poder competir que los pone en un nivel de preferencia, pero este plan requiere de tácticas para su éxito, estas tácticas son maniobras.

El plan lo hacen los generales y la táctica los comandos.

El cuándo es el plan y como es la táctica, ninguno es superior a la otra, pero juntos generan el éxito.

Hay estrategias que fallan por no haber mucha experiencia.

Control: es un invento de los administradores, ahora se llama investigación, el error es porque el control solo es dentro de la empresa, y los problemas se dan fuera.

Los administradores usan el circuito de la administración, plan, ejecución, control, evaluación.

Control es medir los efectos, pero dentro del circuito administrativo, pero la parte importante que es la investigación no aparece en el circuito.

Hoy en día los empresarios no controlan, sino gerenciar.

El marketing no es administración, es una gerencia.

El ingeniero economista gerencia, el gerente es responsable de su propia contribución a los resultados de la empresa. Mientras que el administrador se dedica a controlar para que los recursos que le dieron no fallen, es el responsable a los recursos que están en su cargo.

CLASE DE MARKETING

Marketing I

Jeffrey Suarez Meza

Lunes 20 de Mayo 2013

Estilos de vida: el marketing no se encarga en las necesidades sino del deseo.

¿Qué es la necesidad? Se entiende vulgarmente algo que requiere satisfacción.

En el marketing eso no funciona, la gente tiene necesidades, pero no las mismas, en conclusión la necesidad no tiene validez. Mientras que el deseo es un estado de ansiedad que si exige satisfacción por lo menos psicológica.

Los clásicos decían que hay 2 tipos de necesidad, la sentida (no siento ninguna necesidad, psicológicamente tengo hambre) y la física.

El deseo difiere, no es lo mismo para todos.

Ejemplo: yo deseo un reloj antiguo, para otros no.

Los yuppies son sofisticados. No les importa el dinero, no quieren ser presidente, no quieren el premio nobel.

Estilo de vida, características, rasgos psicológicos intrínsecos de los sujetos, tiene que ver con el ser y actuar (no de tener).

En economía el concepto de clase social es cuanto tienes, cuanto vales, si tienes eres clase A, sino tienes eres clase C.

Hay 2 tipos de personas, las que son exitosas y los que admiran al éxito.

Exitoso es el que vale por sí mismo.

Intrínseco, algo que no le pueden quitar, su talento, vale por lo que es no por lo que tiene.

Los que rinden culto de éxito son los que creen que los admiran por lo que tienen.

Filosofía, “filo” afición, “sofía” conocimiento.  Él es así. Un filósofo es una persona que ama el conocimiento.

Los estilos de vida son maneras de ser y de actuar compartidas por un grupo compartido de personas.

Según Arellano el marketing no se basa en el tener sino en el ser y actuar.

Que el estilo de vida no tiene que ver con el patrón ni necesidades sino con la forma de ser y de actuar de cada uno.

El marketing tiene que ver con la persona en sí, no fuera de él.

La estructura social latinoamericana cambio drásticamente, ahora no se puede discriminar los aspectos económicos ni sociales.

El líder ha sido sustituido por el pionero. El que aparece como difusor no es el 1ero.

Arellano es un líder de cambio y opinión.

El liderazgo se relaciona con el vuelo de los gansos, el líder va adelante, los 2 que están a la cola son los más débiles. Cuando el líder se cansa se pone atrás y otro se pone a la cabeza.

La conducta del consumidor se construye con el posicionamiento, creamos el deseo de comprar, la necesidad no existe.

El marketing trabaja con los deseos y el posicionamiento, como altera la mente para acomodarlos a su conveniencia.

La siguiente clase se hablara de estudio de mercado

Marketing no es ciencia porque no tiene postulado, formulas, teoremas universales, funciona en cualquier sitio, cada lugar tiene sus propias costumbres, culturas. Es la partitura, va a saber cómo se comportan los integrantes. Que es finalmente el marketing, es un conjunto de buenas prácticas.

Hay 4 cosas básicas en el marketing:

·         Posicionamiento

·         Estilos de vida

·         Plan estratégico

·         Estudio de mercado

Estrategia es como asaltamos la mente, pero asaltar la mente es posicionamiento y como lo haces, depende del estilo de vida.

Clase 2

Marketing I

5 puntos

Clase 2: 1ero de Abril del 2013

Profesor: David Cortez

Alumno: Jeffrey Suarez Meza

 

En 1850 se inventa la administración.

Juan Batista Say es el creador de la Ingeniería Económica.

Entrepremium: Es aquella persona que no solo sabe de cambio sino que se enfrenta con el cambio, aprovecha las ventajas del cambio para hacer su trabajo.

Los ingenieros economistas plantean problemas y los formulan y hacen que los demás ingenieros resuelvan.

El problema no existe, la oportunidad tampoco.

Padre del existencialismo Jean Paul Sartre “No me presto a ese tipo de juegos,  yo no me dejo usar”.

“No existe el cobarde, el valiente es valiente mientras que el cobarde lo deje ser valiente”.

La empresa es un pedazo de la sociedad, siempre tuvo una responsabilidad, siempre tuvo responsabilidad social.

Michael Porter escribió un artículo sobre la responsabilidad social y un alumno le dijo “si no está malogrado para que arreglarlo”.

Una empresa es también una filosofía. La empresa no es responsable de la sociedad, el ingeniero si es responsable de la sociedad, ya que ellos hacen los cambios en la sociedad.

La obligación de la sociedad tampoco es del estado.

Albert Einstein decía, no hay que atiborrar la mente de los jóvenes con tantos conceptos, formulas, etc…, porque cuando lo necesiten, recurrirán al libro de donde lo encontraron, entonces lo que tiene que hacer un profesor universitario es hacer pensar a los alumnos.

“Solamente el pensamiento nos permite crear conocimiento o perfeccionar el anterior conocimiento.”

“Dios no necesita pensar, porque es Dios”.

El fracaso está dentro de la mente de las personas.

Un buen gerente no es una persona que sea dictatorial ni autoritaria, sino que acepte opiniones, ideas y pensamientos de las personas.

 

Clase 5

Marketing I

5 puntos por respuesta sobre el ciclo de vida

Clase 4

Alumno Jeffrey Suarez Meza

Equilibro económico: el economista puro cree en el equilibrio, el ingeniero cree en el desequilibrio. Muchos creen que ciencias son fórmulas matemáticas, las matemáticas no tiene nada que ver con ciencias, se pueden usar para representar pero netamente no.

El economista cree que la vida económica es o esta y la preocupación del economista es que eso funcione como debería ser. Es determinista porque creen que hay que acomodarse, porque no se puede cambiar la realidad.

Se basan en modelos de cosas que ya sucedieron o como se puede modificar para no caer en el desequilibrio. El modelo sirve para descubrir irregularidades, ese modelo solo es explicativo, descriptivos.

El enfoque del ingeniero economista parte de que él no es un determinista, las cosas económicas la hacen los hombres, no los supe hombres ni la naturaleza y por lo tanto, si yo soy hombre estoy en capacidad la vida y la realidad económica.

Los ingeniero economistas pueden crear modelos para corregir esas cosas que parecen naturales, un ingeniero crea un rio artificial, cambia el caudal de los ríos.

El ingeniero es transformador de la realidad social porque todos los cambios que se ven lo hacen los ingenieros, ni el médico, ni el administrador, etc., el ing. químico crea el insumo, y el ing. mecatronico, crea un chip. El hombre trata de entender al animal y adecuarlo a su naturaleza, el que no cambia nada es un animal. El ingeniero destruye lo que encuentra y construye algo mejor.

Pero destruir no quiere decir que lo deja inutilizado, se trata de destrucción creativa, que lo hizo Schumpeter, para avanzar en el mundo, hay que cambiarlo. Destrucción creativa es innovar, cambiar, pero que significa cambiar, alterar las cosas que encuentras, cambiar problemas en la vida, destruir ese obstáculo.

Destruir quiere decir obsoletar.

Creativa es nuevo producto.

Estos 2 últimos son los que hacen al mundo, mueven al mundo, ya que crean, algo mejor.

Juan Bapstiste Say decía, el entrepreneur cambia  recursos económicos de zonas de baja productividad y eficacia a zonas de alta productividad y eficacia.

 

En la palabra entrepreneur mencionaba al ingeniero economista porque no son determinista, no esperan adaptarse al mundo, sino cambiar al mundo.

Eso se llama cambio de aptitud.

Como se cambian las cosas, primero conociéndolo entenderlo, donde esta lo bueno para aprovecharlo y donde esta lo malo para desecharlo o corregirlo y luego dar alternativas, eso se llaman propuestas.

Uno de los elementos con lo que trabaja el ingeniero es el riesgo, que es la posibilidad de fracasar.

Cliente es el que nos da de comer.

Se debe entender el riesgo.

No puede existir un mercado saturado, el mercado lo hace la naturaleza.

El economista confunde organismo con organización, cree que la sociedad es y no que se puede modificar.

El mercado es tan elástico dependiendo de la creatividad de los entrepreneur. Los entrepreneur inventaran un mercado donde darle valor a esos bienes que tienen “el mercado saturado” (que no existe).

Los mercados no pueden saturarse porque es inmenso, como el mar.

En ingeniero económico está en esa carrera para cambiar al mundo de los negocios, en cualquier tarea, como empresario, como funcionario, asesores, lo que escojan.

Peter Drucker es el gurú del marketing, porque él dice, la misión, la tarea de un empresario es crear clientes. Hacer que las personas deseen los productos y por eso es que nos dan de comer.

Los trabajadores también son clientes, pero con el nombre de clientes internos.

Nunca es el dinero el que decide el futuro y el éxito de los negocios. Casi todos los economistas hablan de dinero, pero en realidad, el dinero es solo un elemento que puede medir resultados y así se puede decir si he ganado o perdido, solo sirve para cuantificar.

Emprendedor es hacer por primera vez algo, los que arrancan, es una persona que se atreve a hacer algo nuevo.  Provoca cambios, sino no es emprendedor.

Entrepreneur se diferencia de emprendedor ya que él hace cambios, mientras que el emprendedor no hace cambios.

El entrepreneur es la persona que está preparada para los cambios, es más, los enfrenta, en síntesis convierte un problema en oportunidad, está preparada para el cambio, crea cambios, convierte lo que es un problema para todos en una oportunidad y todo eso se logra gracias al marketing.

Entonces si vez que el mercado esta saturado tienes que ver porque aparentemente está saturado, si es un producto qua ya le canso a la gente, creo uno mejor.

No esperes ser hijo de tu pasado sino procura ser padre de tu futuro. No dejes que tu pasado, lo que viviste te convierta en hijo. Pero si puedes ser padre de tu futuro muy independiente de la vida anterior.

Los estilos de vida son las aptitudes, costumbres que adoptamos, aceptamos porque creemos que es así. Es la forma de vida, es como vivimos nuestras costumbres, que pueden ser, que consumismos, como cuidamos la salud, en que creemos, hábitos.

Inconsciente colectivo, los hacen todos, pero no se dan cuenta.

Complejo de inferioridad: hacer sentir menos a los demás.

No importa cuánto sabes, sino a quien conoces.

Frase” estudia y triunfaras”, ahora ya no es así. No te asegura el éxito. Pero si funciona la otra frase “la mejor herencia es la educación”. Pero que es la herencia o que es la educación, es la formación como persona. Si tus padres tuvieron dinero, y no te formaron, cuando te den el dinero o la empresa, te vas a la quiebra. Educar bien es llevar por el buen camino y engreír, no darle todo lo que quieran. No debe haber profesores “gana pan” ya que solo van a cobrar pero no a educar.

Desarrollo es sinónimo de desenrollar, evolucionar, mejorar, cambiar para bien. Entonces si nuestras costumbres se deterioran no te has desarrollado. Solo se desenrolla algo que está mal hecho. Desarrollo es evolucionar.